Mon colis est abimé lors de la livraison
Le colis doit être refusé si l’emballage est endommagé, une fois le colis accepté par le client, la responsabilité lui est transférée. Si la marchandise est endommagée aucune réclamation ne sera enregistrée.Si vous êtes absent lors de la livraison et que vous constatez que le colis est endommagé, vous devez adresser dans les trois jours suivant la livraison une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur afin de lui faire part des dommages apparents que vous avez constatés et, en parallèle, prendre contact avec le service client de votre vendeur pour réclamer un nouvel envoi, la marchandise endommagée doit être retournée en intégralité au vendeur.