Pourquoi le vendeur n’échange pas les ampoules défectueuses après quelques mois?
On ne peut faire aucun reproche au commerçant. Les ampoules sont considérées selon la juridiction allemande et européenne comme des biens de consommation non durables et ne bénéficient d’aucune garantie.
Nous conseillons aux consommateurs finaux de vérifier le bon fonctionnement des lampes au moment de sa réception. L’échange de lampes par le revendeur est un pur geste commercial et la période après la date d’achat pendant laquelle l’échange peut être accordé relève de la seule appréciation du revendeur. Nous sommes disposés à reprendre des ampoules défectueuses, qui ont fait l’objet d’une réclamation, dans un délai de 4 semaines maximum suivant réclamation par le client.
Cependant, Lucky Reptile garantit les ampoules Bright Sun 1 an après la date d’achat