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Turtle SHOP récompense votre fidélité

Afin de vous remercier pour vos achats et votre fidélité, Turtle SHOP vous réserve quelques surprises grâce à son programme fidélité. Cumulez des points à chacun de vos achats sur notre site internet vous permettront de générer des codes promo, gagner des cadeaux ou des bons d’achat. Les comptes invités ne peuvent pas bénéficier du dispositif.

LE BARÈME GAINS ET RÉCOMPENSES

Toutes les  informations concernant le programme sont consultables dans le tableau de bord de votre compte client. Dans l’onglet « Fidélisations et récompenses » les actions à réaliser pour gagner des points sont détaillées, ainsi que les valeurs de points nécessaires pour débloquer des récompenses.

Dès que votre commande est validée, le total de vos points est mis à jour et s’affiche sur votre écran (à droite en haut sur un PC), cet écran est toujours visible, mais seulement si vous êtes connecté à la boutique.

COMMENT UTILISER SES POINTS ?

Selon le nombre de points que vous avez cumulés, vous pouvez débloquer manuellement des récompenses, ce qui réduira aussitôt votre cagnotte, ces avantages apparaitront aussitôt au bas de votre panier en cours et vous pourrez choisir de les utiliser pour votre commande ou les garder pour de futurs achats (certains avantages sont cumulables).

ATTENTION à prendre connaissance des avantages disponibles dans votre tableau de bord!
Sans action de la part du client, les récompenses ne sont pas visibles à l’étape du panier. Un mail  rappelle au client les avantages dont il peut bénéficier avec ses points en cours mais seul le client à le privilège de les déverrouiller.
Une fois déverrouillées, les récompenses s’afficheront automatiquement à l’étape du panier et resteront visibles tant qu’elles ne seront pas utilisées.

Les récompenses sont consultables dans l’onglet « Fidélisation et récompenses » et peuvent y être déverrouillées si elles sont disponibles suivant le nombre de points obtenus. Le client peut évaluer suivant le tableau des récompenses ce qu’il ambitionne d’obtenir et ne déverrouiller qu’au moment ou la quantité de points est suffisante pour obtenir la récompense.

Le nombre de points acquis de la commande en cours est disponible en bas du panier, les points s’ajouteront à votre crédit une fois vos achats validés.

ATTENTION, les récompenses déverrouillées ne sont pas acquises tant qu’elles ne sont pas utilisées pour un achat ! Si après une commande validée, un client déverrouille des récompenses gagnées sans passer de commande , elles seront disponibles mais il devra attendre une prochaine commande pour les demander en les incorporant au moment du panier. UNE RÉCOMPENSE NE PEUT PAS ÊTRE DEMANDÉE TANT QU’ELLE N’EST PAS INCLUSE DANS UN PANIER.

CAS CONCRET

Imaginons le client JeanREVE qui passe une 1ere commande de 17,90€ sur TurtleSHOP, en tant que nouveau client (1ere commande) 3 points lui sont accordés pour lui souhaiter la bienvenue et le remercier de son inscription, 3 points offerts  pour sa première commande, 2 points  supplémentaires pour une commande de plus de 12€, et il gagne 1 point grâce au montant de sa commande qui consent 1 point par tranche de 10€ dépensés sur la boutique, le client a gagné 9 points lors de cette opération.
Les points de bienvenue (3 points) sont accordés dès l’inscription à la boutique, si JeanREVE avait dépensé plus de 50€, il pouvait profiter des frais de livraison offert dès sa 1ere commande.

Ce client reçoit aussitôt un courriel pour l’informer des points disponibles à utiliser sur de prochaines commandes et un autre mail qui l’avertit des récompenses permises qui  lui sont déjà acquises avec les points disponibles :

– la livraison gratuite à partir de 50€ sur sa prochaine commande (3 utilisations pour 9 points).
-un bon d’achat de 0.50€ à utiliser sans condition de montant et cumulable par tranche de 5 points.

JeanREVE repasse une commande de 64€, il peut choisir de bénéficier de 0.50€ de remise immédiate ou de profiter de la livraison gratuite. Dans ce cas de figure, le plus avantageux pour ce client sont les frais de transport offerts, il débloque donc cette récompense dans l’onglet « fidélisation et récompenses » du tableau de bord de son compte client. Cette manipulation lui retire aussitôt 3 points et son solde de points est maintenant de 6 points.

JeanREVE valide sa commande de 64€, il gagne 6 points (1 point offert par tranche de 10€ dépensés), auquel s’ajoute 2 points pour le passage d’une commande supérieure à 12€. Ce client a un solde de 14 points pour ses prochains achats, il pourra profiter d’une prochaine livraison gratuite si sa commande est supérieure à 50€ ou bénéficier de 1€ de remise (0.50€ par tranche de 5 points), si il choisit cette option son reliquat sera de 4 points. Il pourra aussi décider de ne plus les déverrouiller pour atteindre un quota de points suffisant qui lui permettront d’obtenir une récompense qui lui fait plaisir comme un sachet de mauve sylvestre gratuit (25 points) ou 3 petits savons en forme de tortue (50 points).

ASTUCES

-Les clients connectés prennent connaissance du nombre de points qu ils peuvent collecter lors de l’achat d’un produit donné sur la fiche produit de l’article. Ce bloc reste caché si le produit ne produit aucun point.

-Gagnez facilement des points supplémentaires en partageant la boutique sur les réseaux sociaux (1 point chaque fois que le partage a apporté une visite). ou en parrainant un ami (chaque parrainé apporte 1 point, si le parrainé s’inscrit 2 points lui sont attribués)

-Renseigner sa date de naissance dans votre tableau de bord, onglet « Détails du compte » vous accorde 5 points à votre date d’anniversaire.

UN SYSTÈME DE FIDÉLISATION ÉVOLUTIF

Turtle SHOP a choisi d’offrir à ses clients ce programme à points évolutif et interactif. Les clients deviennent promoteur de la boutique en permettant des parrainages et leur date d’ anniversaire n’est jamais oubliée 🙂   Grace aux clients qui peuvent également offrir une petite récompense aux personnes parrainées, une communauté se créée.  Nos clients ont un statut privilégié et leur satisfaction sera toujours notre priorité.

  • * Les méthodes pour gagner des points et les récompenses vont évoluer avec la boutique, le système en place n’est donc pas définitif, il sera étudié et établira au fur à mesure de nouveaux gains.

 

LA LIVRAISON GRATUITE

Elle est toujours offerte à partir de 50€ d’achats mais dorénavant en contrepartie 3 points seront nécessaires pour en bénéficier, chaque client qui s’inscrit reçoit immédiatement 3 points à utiliser pour sa 1ere commande qui peuvent être utilisés pour bénéficier des frais de port gratuits.

Toutes les questions concernant le programme de fidélité sont à poser dans cet article, nous y répondrons rapidement et avec beaucoup d’attention de notre part