Turtle SHOP récompense votre fidélité

Afin de vous remercier pour vos achats et votre fidélité, Turtle SHOP vous réserve quelques surprises grâce à son programme fidélité. Cumulez des points à chacun de vos achats sur notre site internet vous permettront de générer des codes promo, gagner des cadeaux ou des bons d’achat. Les comptes invités ne peuvent pas bénéficier du dispositif.

LE BARÈME GAINS ET RÉCOMPENSES

Toutes les  informations concernant le programme sont consultables dans le tableau de bord de votre compte client. Dans l’onglet “Fidélisations et récompenses” les actions à réaliser pour gagner des points sont détaillées, ainsi que les valeurs de points nécessaires pour débloquer des récompenses.

Dès que votre commande est en statut terminé (expediée), le total de vos points est mis à jour et s’affiche sur votre écran (à droite en haut sur un PC), cet écran est toujours visible, mais seulement si vous êtes connecté à la boutique.

COMMENT UTILISER SES POINTS ?

Selon le nombre de points que vous avez cumulés, vous pouvez débloquer manuellement des récompenses, ce qui réduira aussitôt votre cagnotte, ces avantages apparaitront aussitôt au bas de votre panier en cours et vous pourrez choisir de les utiliser pour votre commande ou les garder pour de futurs achats (certains avantages sont cumulables).

ATTENTION à prendre connaissance des avantages disponibles dans votre tableau de bord!
Sans action de la part du client, les récompenses ne sont pas visibles à l’étape du panier. Un mail  rappelle au client les avantages dont il peut bénéficier avec ses points en cours mais seul le client à le privilège de les déverrouiller.
Une fois déverrouillées, les récompenses s’afficheront automatiquement à l’étape du panier et resteront visibles tant qu’elles ne seront pas utilisées.

Les récompenses sont consultables dans l’onglet “Fidélisation et récompenses” et peuvent y être déverrouillées si elles sont disponibles suivant le nombre de points obtenus. Le client peut évaluer suivant le tableau des récompenses ce qu’il ambitionne d’obtenir et ne déverrouiller qu’au moment ou la quantité de points est suffisante pour obtenir la récompense.

ATTENTION, les récompenses déverrouillées ne sont pas acquises tant qu’elles ne sont pas utilisées pour un achat ! Si après une commande validée, un client déverrouille des récompenses gagnées sans passer de commande , elles seront disponibles mais il devra attendre une prochaine commande pour les demander en les incorporant au moment du panier. UNE RÉCOMPENSE NE PEUT PAS ÊTRE DEMANDÉE TANT QU’ELLE N’EST PAS INCLUSE DANS UN PANIER.

CAS CONCRET

Imaginons le client JeanREVE qui passe une 1ere commande de 17,90€ sur TurtleSHOP, en tant que nouveau client (1ere commande) 3 points lui sont accordés pour lui souhaiter la bienvenue et le remercier de son inscription, et il gagne 2 points grâce au montant de sa commande qui consent 2 points par tranche de 15€ dépensés sur la boutique, le client a gagné 5 points lors de cette opération.
L’offre de 5% de bienvenue n’est pas appliquée à JeanRêve car le total de ses achats ne sont pas suffisants (-20€), il lui faudra encore  gagner 15 points à Jean Rêve pour déverrouiller sa livraison offerte à l’occasion de prochaines commandes.

Ce client recevra pour le récapitulatif de sa commande, un courriel qui l’informera des points disponibles à utiliser sur de prochaines commandes et un autre mail qui l’avertit des récompenses permises qui  lui sont déjà acquises avec les points disponibles :

-un bon d’achat de 0.50€ à utiliser sans condition de montant et cumulable par tranche de 5 points.

JeanREVE repasse une commande de 64€, il gagne :

• 8 points (2points/15€)

JeanREVE valide sa commande de 64€, il gagne 8 points (2 points offerts par tranche de 15€ dépensés). Le total des points gagnés est indiqué sous le panier à titre informatif.

En validant sa commande, ce client a un solde de 17 points pour ses prochains achats, il pourra  bénéficier de 1.70€ de remise (0.50€ par tranche de 5 points), si il choisit cette option tout son crédit sera converti en €. Il pourra aussi décider de ne plus les déverrouiller pour atteindre un quota de 3 points suffisants qui lui permettront d’obtenir une livraison gratuite si dans une de ses prochaines commande est =>50€.

ASTUCES

-Les clients connectés prennent connaissance du nombre de points qu ils peuvent collecter lors de l’achat d’un produit donné sur la fiche produit de l’article. Ce bloc reste caché si le produit ne produit aucun point ou si le client n’est pas connecté.

-Gagnez facilement des points supplémentaires en partageant la boutique sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin, WhatsApp, MeWe (1 point chaque fois que le partage a apporté une visite). ou en parrainant un ami (chaque parrainé apporte 2 points, si le parrainé s’inscrit ).

-Renseigner sa date de naissance dans votre tableau de bord, onglet “Détails du compte” vous accorde 3 points le jour H.

– Dans la confirmation de commande que vous recevez aussitôt au passage de votre commande, le nombre de points gagnés avec cette commande est indiquée.

UN SYSTÈME DE FIDÉLISATION ÉVOLUTIF

Turtle SHOP a choisi d’offrir à ses clients ce programme à points évolutif et interactif. Les clients deviennent promoteur de la boutique en permettant des parrainages et leur date d’ anniversaire n’est jamais oubliée 🙂   Grace aux clients qui peuvent également offrir une petite récompense aux personnes parrainées, une communauté se créée.  Nos clients ont un statut privilégié et leur satisfaction sera toujours notre priorité.

• * Les méthodes pour gagner des points et les récompenses vont évoluer avec la boutique, le système en place n’est donc pas définitif, il sera étudié et établira au fur à mesure de nouveaux gains.

Toutes les questions concernant le programme de fidélité sont à poser dans cet article, nous y répondrons rapidement et avec beaucoup d’attention de notre part